מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: יוני 2026
סקירה כללית
Unbroken Car ("Unbroken Car", "אנחנו" או "אנו") מסייע לנהגים ולמשפחות לעקוב אחר תחזוקת הרכב ולתכנן אותה. מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אישיים אנחנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותם, על אילו בסיסים חוקיים אנו מסתמכים, כיצד אנו משתפים אותם עם ספקי השירות שלנו, כמה זמן אנו שומרים אותם, היכן הם מאוחסנים, ואילו זכויות עומדות לכם לגביהם. אנחנו פועלים לפי שיטות העבודה המומלצות להגנת מידע במסגרת תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR) עבור משתמשים באזור הכלכלי האירופי, ומקפידים על הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, שכן השירות שלנו מיועד בעיקר לשוק הישראלי. אנחנו שואפים לאסוף רק את הנתונים שאנו זקוקים להם באמת כדי להפעיל את השירות. מדיניות זו חלה על אתר האינטרנט שלנו בכתובת unbrokencar.com ועל אפליקציית Unbroken Car, ויש לקרוא אותה יחד עם תנאי השימוש ומדיניות העוגיות שלנו.
מי אנחנו (בעל השליטה במידע)
השירות מופעל תחת השם Unbroken Car. בעל השליטה במידע (data controller) האחראי לנתונים האישיים שלכם הוא EZ Dev, שכתובתו הרשומה היא ישראל. בכל עניין הנוגע לפרטיות, לרבות בקשות לממש את זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו בכתובת privacy@unbrokencar.com. את ממונה הגנת המידע (DPO) או איש הקשר שלנו לענייני פרטיות, ככל שמונה כזה, ניתן להשיג באותה כתובת: privacy@unbrokencar.com או באמצעות טופס יצירת הקשר בכתובת unbrokencar.com/contact. אם תפנו אלינו בעניין פרטיות, ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני מתן מענה, וזאת כדי להגן על הנתונים שלכם.
נתונים שאנחנו אוספים
אנחנו אוספים את הקטגוריות הבאות של נתונים אישיים. נתוני חשבון והתחברות: מספר הטלפון שלכם (משמש להתחברות באמצעות סיסמה חד-פעמית), ובמקרה שתבחרו להתחבר באמצעות Google או Apple — המזהים המסופקים דרך אותו ספק ההתחברות; כתובת מייל (נאספת לצורך הניוזלטר, אישור גישה והודעות תפעוליות). נתוני פרופיל וחשבון: שם התצוגה, העדפת השפה, תוכנית או דרגת המנוי שלכם והגדרות ההתראות. נתוני רכב ותחזוקה שאתם מזינים: מספר רישוי, יצרן, דגם, שנה וסוג דלק, קריאות קילומטראז', תיעוד טיפולים ותחזוקה, תמונות קבלות שאתם מעלים והנתונים שאנו מחלצים מהן, וכן חברות וההזמנות שלכם בקבוצות רכב (לרבות מספרי הטלפון או כתובות המייל של מי שאתם מזמינים). נתוני רכב ייחוסיים: פרטים כגון תוצאות חיפוש לפי מספר רישוי ומידע על ריקולים (recalls), המתקבלים ממרשם הרכב הציבורי בישראל. נתונים טכניים: נתוני מכשיר, שימוש ויומנים (logs) הדרושים להפעלת השירות, לאיתור תקלות ולאבטחתו. אנחנו אינם אוספים ביודעין סוגי מידע רגישים במיוחד, ואנו מבקשים שלא תזינו אותם.
כיצד אנחנו משתמשים בנתונים
אנחנו משתמשים בנתונים שלכם כדי ליצור ולנהל את החשבון ולהתחבר; כדי לספק את השירות העיקרי, לרבות תיעוד הרכבים, הקילומטראז' והטיפולים, יצירת לוחות תחזוקה, תזכורות והמלצות בסיוע בינה מלאכותית, וחילוץ נתונים מהקבלות שאתם מעלים; כדי לאפשר קבוצות רכב כך שתוכלו לשתף רכבים עם חברים שהזמנתם ולנהל הזמנות; כדי לבצע שליפת נתוני רכב ייחוסיים ומידע על ריקולים מהמרשם הציבורי; כדי לשלוח את ההודעות התפעוליות והניהוליות הדרושות להפעלת השירות (קישורי כניסה, אישורי גישה, הודעות אבטחה וחשבון), וכן, ככל שבחרתם בכך, את הניוזלטר וההתראות שהפעלתם; כדי לשמור על אבטחת השירות, למנוע הונאה ושימוש לרעה ולאכוף את התנאים שלנו; כדי להבין ולשפר את אופן השימוש בשירות; וכדי לעמוד בחובותינו החוקיות. איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלכם, ואיננו עושים בהם שימוש לצורך החלטות אוטומטיות בלבד היוצרות השלכות משפטיות או דומות מבחינת משמעותן.
בסיסים חוקיים לעיבוד (GDPR)
במקום שבו חל ה-GDPR, אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלכם על בסיס העילות החוקיות הבאות לפי סעיף 6. ביצוע חוזה: אנו מעבדים את נתוני החשבון, הפרופיל, הרכב והתחזוקה כדי לספק את השירות שאליו נרשמתם, לרבות תזכורות, לוחות תחזוקה, קבוצות רכב וניהול המנוי. הסכמה: אנו מסתמכים על הסכמתכם לפעולות אופציונליות, כגון שליחת הניוזלטר השיווקי, הפעלת התראות אופציונליות (push ואחרות) ועוגיות אנליטיקה שאינן חיוניות; באפשרותכם לבטל את הסכמתכם בכל עת, מבלי לפגוע בעיבוד שכבר בוצע. אינטרסים לגיטימיים: אנו מסתמכים על האינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי לשמור על אבטחת השירות, למנוע שימוש לרעה והונאה, לתחזק ולנפות תקלות בשירות ולשפר אותו, תוך איזון מול זכויותיכם וחירויותיכם. חובה חוקית: אנו מעבדים נתונים מסוימים כדי לעמוד בדין החל, לרבות דרישות מס, חשבונאות ושמירת רשומות, ומענה לבקשות חוקיות. במקום שבו אנו מסתמכים על אינטרסים לגיטימיים, באפשרותכם להתנגד כמתואר בפרק הזכויות להלן.
כיצד אנו משתפים נתונים
איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלכם. אנו משתפים אותם רק עם ספקי שירות המסייעים לנו להפעיל את השירות, על פי הסכמים המחייבים אותם להגן עליהם ולהשתמש בהם רק לפי הוראותינו, וכן עם חברי כל קבוצת רכב שאתם מצטרפים אליה (הרואים את נתוני הרכב המשותפים) ועם מי שאתם מזמינים. קטגוריות הספקים שעליהם אנו מסתמכים הן: ספקי אחסון בענן ושמירת נתונים; ספק אימות לצורך התחברות; חנויות האפליקציות וספק תשלומים לצורך חיוב מנויים (ספקים אלו מעבדים את נתוני התשלום שלכם, ואיננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים); ספק שליחת מיילים לדואר תפעולי ולניוזלטר; ספק אנליטיקה, בכפוף לבחירות העוגיות שלכם; וספק בינה מלאכותית המפעיל את המלצות התחזוקה ואת חילוץ הנתונים מקבלות. את נתוני הרכב הייחוסיים והמידע על ריקולים אנו מקבלים ממרשם הרכב הציבורי בישראל. נוכל למסור פרטים על הספקים הספציפיים שבהם אנו משתמשים לפי בקשה. אנו עשויים גם לחשוף נתונים כאשר הדבר נדרש על פי דין, כדי להגן על זכויותינו, על המשתמשים או על הציבור, או במסגרת עסקה תאגידית כגון מיזוג או רכישה — ובמקרה כזה נעדכן אתכם כנדרש.
העברות נתונים בינלאומיות
הנתונים האישיים שלכם מאוחסנים בעיקר על שרתים הממוקמים באיחוד האירופי. חלק מהספקים שלנו, כגון אלו המספקים אנליטיקה, עיבוד בינה מלאכותית, חיוב או שליחת מיילים, עשויים לעבד נתונים אישיים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, לרבות בארצות הברית. כאשר נתונים מועברים מחוץ ל-EEA, אנו מסתמכים על אמצעי הגנה מתאימים המוכרים במסגרת ה-GDPR, כגון סעיפי החוזה הסטנדרטיים (Standard Contractual Clauses) של הנציבות האירופית או החלטת התאמה (adequacy), כדי להבטיח שהנתונים שלכם יישארו מוגנים. ניתן לפנות אלינו בכתובת privacy@unbrokencar.com לקבלת מידע נוסף על אמצעי ההגנה שאנו נוקטים.
שמירת נתונים
אנו שומרים את נתוני החשבון והנתונים האישיים שלכם כל עוד החשבון פעיל וכל עוד הדבר נחוץ לספק את השירות. באפשרותכם למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה; המחיקה כפופה לתקופת חסד או ביטול קצרה שבמהלכה תוכלו לחזור בכם, ולאחריה אנו מסירים את הנתונים האישיים שלכם. אנו עשויים לשמור נתונים מסוימים לתקופה ארוכה יותר כאשר אנו מחויבים לכך כדי לעמוד בחובות חוקיות, מס, חשבונאות או רגולציה, כדי ליישב מחלוקות או כדי לאכוף את ההסכמים שלנו, ואנו שומרים אותם רק כל עוד הדבר נחוץ למטרות אלו. גיבויים המכילים את הנתונים שלכם נמחקים על פי לוח זמנים מתגלגל. נתונים מצרפיים (aggregated) או נתונים שעברו אנונימיזציה ושוב אינם ניתנים לקישור אליכם עשויים להישמר לצורכי אנליטיקה ושיפור השירות.
עוגיות ואנליטיקה
אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את האתר וכדי להבין כיצד נעשה בו שימוש. עוגיות חיוניות נחוצות לתפקוד האתר — למשל כדי לשמור אתכם מחוברים ולזכור את העדפותיכם — ואינן דורשות הסכמה. עוגיות אנליטיקה מסייעות לנו למדוד ולשפר את השירות ומופעלות רק כאשר נתתם הסכמה, במקום שבו הסכמה נדרשת. באפשרותכם לנהל את ההעדפות שלכם ולקרוא מידע נוסף בעמוד מדיניות העוגיות שלנו בכתובת /cookies, ולשנות או לבטל את הסכמת העוגיות בכל עת. גם הגדרות הדפדפן שלכם מאפשרות לחסום או למחוק עוגיות, אם כי ייתכן שתכונות מסוימות לא יפעלו כראוי ללא עוגיות חיוניות.
אבטחה
אנו מתייחסים ברצינות לאבטחת הנתונים שלכם ונוקטים אמצעים טכניים וארגוניים שנועדו להגן עליהם, לרבות הצפנת נתונים בעת ההעברה ובמצב מנוחה, בקרות גישה המגבילות מי יכול לגשת לנתונים האישיים, וניטור. אף שיטת העברה או אחסון אינה מאובטחת לחלוטין, ולכן, אף שאנו פועלים רבות כדי להגן על הנתונים שלכם, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת; אם ייוודע לנו על אירוע אבטחת מידע שעלול להשפיע עליכם, נודיע לכם ולרשויות הרלוונטיות כנדרש על פי דין.
הזכויות שלכם
בכפוף לדין החל, עומדת לכם הזכות לעיין בנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיכם, לתקן נתונים לא מדויקים, לבקש את מחיקתם, להגביל עיבוד מסוים או להתנגד לו, לקבל את הנתונים בפורמט נייד (portability), ולבטל כל הסכמה שנתתם (מבלי לפגוע בעיבוד שכבר בוצע). באפשרותכם לממש רבות מזכויות אלו ישירות באפליקציה — למשל, לעיין בפרטי הפרופיל ונתוני הרכב ולערוך אותם, ולמחוק את החשבון מההגדרות — או לפנות אלינו בכתובת privacy@unbrokencar.com. נשיב לכם במסגרת הזמן הקבועה בדין. אם אתם נמצאים ב-EEA, עומדת לכם הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח להגנת מידע המקומית שלכם; אם אתם נמצאים בישראל, באפשרותכם לפנות לרשות להגנת הפרטיות (PPA). עם זאת, נשמח אם תאפשרו לנו להתייחס לפנייתכם תחילה בטרם תעשו כן.
עיבוד אוטומטי
אנו עושים שימוש בעיבוד אוטומטי, לרבות בינה מלאכותית, כדי לייצר לוחות תחזוקה, מרווחים, תזכורות והמלצות, וכדי לחלץ נתונים מהקבלות שאתם מעלים. תוצרים אלו מהווים הנחיה בלבד — הם נועדו לסייע לכם בתכנון ואינם החלטות היוצרות השלכות משפטיות או משפיעות עליכם באופן משמעותי דומה. איננו מקבלים החלטות אוטומטיות בלבד אודותיכם במובן זה, ועליכם תמיד לפעול לפי הנחיות היצרן הרשמיות ולהתייעץ עם בעל מקצוע מוסמך. ניתן לקרוא עוד על מגבלות הנחיה זו בתנאי השימוש שלנו.
ילדים
Unbroken Car מיועד למבוגרים ולבעלי רכב ואינו פונה לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין נתונים אישיים מילדים. אם אתם סבורים שילד מסר לנו נתונים אישיים, אנא פנו אלינו בכתובת privacy@unbrokencar.com ואנו ננקוט צעדים למחיקתם.
שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירות, בטכנולוגיה או בדרישות החוק. כאשר נעשה זאת, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" בראש עמוד זה, ובמקרה של שינויים מהותיים נספק הודעה בולטת יותר, כגון בדואר אלקטרוני או באפליקציה, ככל שהדבר מתאים. אנו ממליצים לכם לעיין במדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש שלכם בשירות לאחר כניסת העדכון לתוקף מהווה אישור שקראתם את המדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
אם יש לכם שאלות, בקשות או חששות בנוגע למדיניות זו או לאופן שבו אנו מטפלים בנתונים שלכם, אנא פנו אלינו בכתובת privacy@unbrokencar.com. בעל השליטה במידע הוא EZ Dev, בכתובת ישראל. אם אינכם מרוצים מתשובתנו, עומדת לכם הזכות לפנות לרשות הפיקוח להגנת מידע ב-EEA, או לרשות להגנת הפרטיות בישראל אם אתם נמצאים בישראל.